Returer och återbetalningar

Om din produkt mot förmodan skulle vara defekt kan du returnera den till oss inom 30 dagar från att du mottagit varan, för återbetalning eller byte. För att returen ska godkännas behöver produkten vara oanvänd, i samma skick som vid leverans, och förpackad i originalförpackningen.

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett bekräftelsemejl till dig. Du får då besked om returen har godkänts. Om den godkänns genomför vi återbetalningen till det kort eller den betalningsmetod du använde vid köpet. Det kan ta några dagar innan återbetalningen syns beroende på bankens eller betalningsleverantörens hanteringstid.

Om du inte har fått återbetalningen inom rimlig tid, börja med att kontrollera ditt bankkonto igen. Kontakta därefter din kortutgivare och bank, då det ibland kan dröja innan återbetalningen registreras. Skulle du fortfarande inte ha fått återbetalningen, hör gärna av dig till oss via chatt eller mejla info.waxrelief@gmail.com så hjälper vi dig vidare.

Om din vara är skadad eller defekt erbjuder vi byte till samma produkt. Kontakta oss då via vårt kontaktformulär eller mejl.

För att starta en retur, mejla oss på info.waxrelief@gmail.com. Vi guidar dig med instruktioner om hur och vart du skickar din retur.